Staff Baru · Drill Training
Checklist Harian
Progress hari ini
0 / 10
🧠 Pengetahuan Produk & SOP
Baca & pahami SOP harian divisi
Minimal 1 dokumen SOP
Hafal 3 poin utama produk/layanan
Quiz lisan dengan supervisor
Review FAQ pelanggan hari ini
Minimal 5 pertanyaan umum
🛠️ Praktik & Simulasi
Simulasi handling komplain pelanggan
Role-play dengan rekan/supervisor
Praktik penggunaan sistem/tools kerja
CRM, POS, atau software divisi
Latihan prosedur pembukaan/penutupan
Sesuai SOP shift
🤝 Komunikasi & Tim
Check-in pagi dengan supervisor
Laporkan rencana kerja hari ini
Diskusi kendala/pertanyaan dengan mentor
Minimal 1 sesi tanya jawab
Berkolaborasi dalam 1 tugas tim
Dicatat di log harian
📝 Evaluasi & Refleksi
Tulis catatan refleksi harian (min. 3 poin)
Apa yang dipelajari, kendala, rencana esok